Estudio sobre las Apps de Fitness: Cómo Elegir el Servicio Correcto para tu Centro

El objetivo de esta investigación fue analizar, a través de varios estudios, el comportamiento de los usuarios de apps de fitness, evaluando la importancia y el valor que atribuyen a la calidad percibida de las apps, según el género y la edad de los consumidores.

El método IPA (Análisis de Importancia-Desempeño) ha sido utilizado raramente en la investigación deportiva, donde la mayoría de los estudios se ha centrado únicamente en la evaluación del desempeño. Esta investigación, realizada combinando las bases de numerosos estudios previamente llevados a cabo por investigadores externos, y un estudio basado en los usuarios de los servicios de Uptivo, ofrece información valiosa para los desarrolladores de apps de fitness como Uptivo y para los gestores deportivos. Esto les permite comprender qué aspectos son más valorados por los consumidores para aumentar el uso de las apps y, posiblemente, la frecuencia de la actividad física de los usuarios.

Estudios recientes han señalado que, según su importancia, los factores más relevantes para predecir la intención de usar una app de fitness son la diversión percibida, seguida por la calidad percibida del sistema y la utilidad percibida. En cuanto al desempeño, los factores más importantes también incluyen la diversión percibida y la calidad del sistema, mientras que el tercer factor es la facilidad de uso percibida.

Siguiendo las pautas de varios estudios previos, esta investigación identificó los aspectos que los usuarios de apps de fitness consideran más importantes y aquellos que son más valorados. De esta forma, los desarrolladores de Uptivo trabajan para seguir mejorando las características y el contenido de su app según las necesidades de los usuarios objetivo. Los estudios han descubierto que, al comparar la oferta actual del mercado de apps de fitness con las preferencias de los usuarios, existe una discrepancia en las percepciones de los usuarios. Esto implica que actualmente hay mucho espacio para mejorar el mercado de apps desarrollando aplicaciones específicas que se ajusten a las preferencias y necesidades de los usuarios.

Los resultados obtenidos en el total de la muestra destacaron que los usuarios consideran la credibilidad de la información recibida por la app de fitness como el aspecto más importante. Otros estudios han obtenido resultados similares, señalando que los aspectos más valorados por los usuarios son aquellos que recopilan datos precisos, significativos y útiles. Los desarrolladores de Uptivo deberían centrarse en la usabilidad y calidad de la app, creando cursos de formación en línea sobre el uso de las tecnologías y las apps.

Las teorías conductuales existentes determinan que la utilidad de la app es el factor principal al considerar su uso. Los usuarios deportivos buscan una mejora continua de su condición física a través de desafíos u objetivos establecidos con base en los datos recibidos mediante la app. Por ejemplo, los estudios han encontrado que la utilidad percibida y la estética percibida están altamente correlacionadas con la receptividad de los usuarios a las características persuasivas de una app de fitness.

Estos datos pueden proporcionar pistas conductuales sobre el uso y los factores que determinan la calidad percibida de las apps de fitness. Es importante considerar que tanto la credibilidad como el entretenimiento son subjetivos y difíciles de medir. Estos factores pueden ser clave para consolidar la base que predispone al uso de una app de fitness y genera una mayor calidad percibida en sus usuarios deportivos.

En términos de género, las mujeres atribuyen mayor importancia a la calidad de la información de las apps de fitness en comparación con los hombres. De manera similar a los datos obtenidos en la muestra total, la credibilidad obtiene la mejor puntuación y el entretenimiento la peor, cuando se analizan por grupo de edad o género. Sin embargo, aunque el grupo masculino valoró la credibilidad como el elemento más importante, fue la calidad de la información el aspecto más relevante para ellos.

Las mujeres obtuvieron puntuaciones significativamente más altas en los factores de funcionalidad, estética e información en comparación con los hombres.

En relación con el objetivo de este estudio, se concluye que, en cuanto al comportamiento de uso de una app de fitness como Uptivo, la credibilidad es el factor más importante y valorado por los usuarios, independientemente del género o la edad. El segundo factor es la calidad de la información, y el tercero, la facilidad de uso. Esto es relevante porque la credibilidad resultó ser el aspecto más valorado e importante tanto en términos de género como de edad. El análisis de clústeres corrobora el grado de satisfacción con los atributos, mostrando la existencia de dos grupos en función de la intención de recomendar la app de fitness, destacando que aproximadamente el 70% tiene una alta intención de recomendar su uso debido a los beneficios que puede ofrecer a otras personas.

Los resultados muestran dos grupos según la percepción de la app de fitness. El grupo con alta recomendación obtuvo puntuaciones más altas en todos los factores y elementos de importancia en comparación con el grupo con baja recomendación, a excepción de los elementos de entretenimiento e interés. Para ambos grupos, el elemento más importante fue la credibilidad, seguido por la calidad de la información. Además, los resultados mostraron diferencias significativas en los elementos de desempeño, gráficos y credibilidad.

Algunos estudios han demostrado que el uso de una app que integre todos los aspectos de los servicios ofrecidos por un club de fitness, como el calendario de actividades, las reservas, los pagos y la renovación de la documentación necesaria (como la médica), junto con la posibilidad de tener un historial de los entrenamientos con todos los datos relacionados con el desempeño a través del monitoreo de datos biométricos, y además un sistema para recibir en tiempo real retroalimentación del instructor, es lo más efectivo y fidelizador que puede existir. Uptivo, considerando también estos datos, sigue desarrollando su implementación con una visión que pone en el centro de todo la satisfacción y el compromiso reales del cliente del centro fitness, boutique fitness o estudio de entrenamiento personal. Su misión se basa en mantener sus servicios constantemente actualizados y en ofrecer fórmulas comerciales personalizables para adaptarse a las diferentes necesidades.

En conclusión, una app de fitness que ofrezca al usuario lo que busca permitirá alcanzar una alta calidad percibida y, por lo tanto, una mejor experiencia durante su uso, lo que se traducirá en una mayor satisfacción. Para lograrlo, el conocimiento de las variables que influyen en el comportamiento de uso de las apps de fitness será fundamental. Finalmente, los resultados mostraron que la edad es un factor a considerar, ya que los usuarios mayores pueden sentirse menos identificados al utilizar una app de fitness.