Privacy and Warranty 2018-05-25T17:48:48+00:00

Informativa sulla privacy

Il 25 maggio 2018 abbiamo aggiornato la nostra Informativa sulla privacy per chiarire le modalità con le quali proteggiamo le informazioni personali degli utenti in conformità con il nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 2016/679, noto come GDPR (General Data Protection Regulation).

Uptivo rispetta la tua privacy e cerca di offrirti un’esperienza sicura in qualità di cliente. Con questa Informativa sulla privacy, desideriamo spiegarti quali dati raccogliamo quando utilizzi i nostri prodotti e servizi, e in che modo usiamo e trattiamo questi dati. Inoltre, ti diremo dove trovare maggiori informazioni sul modo in cui sono trattati i tuoi dati personali e su quali sono i tuoi diritti in merito a tali dati.

Come trattiamo i tuoi dati personali

Quando crei un account utente per i servizi Uptivo, ti chiediamo alcuni dati personali (ad es. nome, indirizzo e-mail, sesso ed età). Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornirti un’esperienza personalizzata dei nostri servizi. Ad esempio usiamo le informazioni relative alla tua età per offrirti un calcolo più accurato del battito massimo e del consumo di calorie. Contiamo sul fatto che tutte le informazioni che ci fornisci siano accurate.

Trattiamo i tuoi dati personali solo per gli scopi elencati nella presente Informativa sulla privacy e per finalità legate ai servizi, in merito alle quali puoi trovare maggiori informazioni facendo clic sui link forniti. Per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali in merito a ciascun servizio, puoi inoltre rivolgerti alla nostra Assistenza Clienti.

Quando usi i nostri prodotti o i servizi, Uptivo raccoglie delle informazioni su di te e può combinarle con altri tuoi dati personali raccolti per lo stesso scopo. Inoltre, possiamo usare i tuoi dati personali per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei prodotti Uptivo e per verificare la tua identità.

Protezione

Esistono sempre dei rischi associati alla fornitura di dati personali, sia di persona, telefonicamente, via Internet o con altre tecnologie, e nessun sistema o tecnologia è completamente sicuro o a prova di manomissione o di hacker. Uptivo adotta le precauzioni adeguate per evitare l’accesso non autorizzato e l’uso improprio dei tuoi dati personali. Ad esempio, Uptivo impiega la crittografia durante la raccolta, conservazione e trasmissione dei dati personali. Se i siti di Uptivo supportano transazioni online, utilizzano le misure di protezione standard di settore per tutelare la riservatezza e la sicurezza di tali transazioni.

Il servizio di allenamento Uptivo richiede l’utilizzo di una password. E’ cura dell’utente del servizio di scegliere una password di adeguata complessità e di non condividere la password con altri.

Come trattiamo i tuoi dati personali sensibili

La maggior parte dei servizi di Uptivo si basa sui dati raccolti tramite i nostri prodotti. Per alcuni dei dati raccolti (come ad esempio i dati sulla frequenza cardiaca), vista la loro natura, dobbiamo chiederti l’autorizzazione alla loro raccolta e al loro trattamento. L’accettazione della presente Privacy Policy include il consenso all’utilizzo dei dati di battito cardiaco per le finalità di fornitura del servizio Uptivo.

Trattamento dei dati personali e loro trasferimento al di fuori della UE

I servizi e i prodotti di Uptivo possono essere forniti utilizzando risorse e server che si trovano in vari Paesi (come l’Olanda e l’Italia). Pertanto, i tuoi dati possono essere trattati al di fuori del Paese in cui ha sede il servizio che stai utilizzando, compresi Paesi all’esterno dell’Area Economica Europea (AEE), in cui lo standard di tutela della privacy non soddisfa i requisiti stabiliti dalla Commissione Europea (come nel caso degli Stati Uniti). Quando ti iscrivi ad un servizio che richiede il trasferimento di dati in un altro Paese per il loro trattamento, ti chiediamo l’autorizzazione al trasferimento. In caso di trasferimento dei dati, rispettiamo tutte le leggi in vigore per garantire una tutela sufficiente della tua privacy. In generale, quando trasferiamo i tuoi dati personali da un Paese a un altro, applichiamo le condizioni degli accordi Scudo EU-USA e Svizzera-USA per la privacy o condizioni basate sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

I tuoi dati potranno essere resi accessibili a personale identificato come “Trainer” o Manager” dei fitness club Uptivo ai quali vieni invitato, previa accettazione dell’invito da parte tua. I nostri clienti con account Club Uptivo non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per nessun altro scopo e i loro servizi sono sempre vincolati da una clausola di riservatezza.

Uptivo non divulga mai i tuoi dati personali senza un’autorizzazione specifica da parte tua, eccetto nel caso in cui sia necessario per evadere l’ordine, soddisfare la richiesta o gestire i programmi interattivi dei clienti. Tuttavia, i dati possono essere divulgati se necessario a causa di una legge, un ordine di tribunale, un regolamento o una richiesta emessa dalle autorità.

Per scopi statistici, Uptivo può comunicare a terzi affidabili le statistiche anonimizzate relative ai rispettivi dati, quali clienti, vendite, tipologie di traffico, informazioni sull’allenamento e informazioni correlate al sito. Tali statistiche non contengono dati personali identificabili.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali in ogni momento. In alcuni dei servizi è possibile l’accesso diretto e, se necessario, la nostra Assistenza Clienti può aiutarti e fornirti una copia dei dati personali che abbiamo sul tuo conto. Hai il diritto di conoscere quali dati che ti riguardano sono stati raccolti, per quali scopi vengono utilizzati e a che soggetti sono stati eventualmente divulgati. Per verificare i tuoi dati al fine di soddisfare la tua richiesta, potremmo aver bisogno di chiederti ulteriori informazioni.

Uptivo è autorizzata al trattamento dei tuoi dati personali quando il trattamento si basa su un legittimo interesse. In alcuni casi ci basiamo su questo principio giuridico per le nostre attività di ricerca e sviluppo, in quanto desideriamo sviluppare e migliorare costantemente i nostri servizi. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per queste finalità.

Hai sempre il diritto di opporti al marketing diretto. Se non desideri più ricevere e-mail da Uptivo, segui le istruzioni di “annullamento dell’iscrizione” all’interno di ogni comunicazione e-mail oppure disabilita l’invio delle email dal tuo account utente Uptivo. Uptivo non fornirà né condividerà le mailing list con terzi per scopi promozionali.

Hai il diritto di correggere o eliminare i tuoi dati, facendolo direttamente tu stesso dal tuo account utente Uptivo o inviando una richiesta alla nostra Assistenza Clienti. Se desideri che i tuoi dati siano cancellati, elimineremo le tue credenziali utente e tutte le informazioni e i dati che ti riguardano. Una volta eliminati i tuoi dati, potrai usare il servizio solo creando un nuovo account utente.

Hai anche il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei dati personali all’interno di ogni servizio in cui abbiamo richiesto il tuo consenso. Il consenso sarà revocato all’interno del servizio. Per alcuni servizi, la revoca del consenso ci impedisce di offrirti il servizio.

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati dai sistemi di Uptivo in un formato leggibile a macchina nei casi in cui il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso o sull’esecuzione di un accordo. Puoi anche richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un soggetto terzo. Uptivo non è responsabile della capacità dei sistemi di terzi di elaborare i dati nel formato utilizzato per il trasferimento.

Cookie

Nel nostro sito facciamo uso di cookie. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nella nostra politica relativa all’uso dei cookie.

Log di errore

Per offrire la miglior assistenza possibile in caso di problemi, memorizziamo i dati relativi agli errori sui nostri dispositivi (Log di errore). Quando sincronizzi il tuo dispositivo con il servizio di Uptivo, il log di errore viene copiato sul nostro server. I dati del log di errore vengono conservati per un massimo di due mesi, per garantire la disponibilità dei dati nel caso in cui tu contatti la nostra Assistenza Clienti a causa di un errore o problema.

Utenti di età inferiore a 16 anni

Modifiche all’Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 25 maggio 2018. Di tanto in tanto, possiamo apportare modifiche all’Informativa sulla privacy e in tal caso informeremo i nostri clienti al riguardo via e-mail o tramite i nostri servizi. In caso di domande sui servizi o prodotti Uptivo, puoi rivolgerti alla nostra Assistenza Clienti.

Informazioni di contatto:
Titolare del trattamento dei dati:
Thinkerly s.r.l.
via Volta, 98
20832 Desio (MB)
Italia
+39.0362.62.41.04
support@uptivo.fit

Uptivo Cloud per i Fitness Club e Personal Trainer

Uptivo Cloud è un servizio basato su cloud che offre ad allenatori e personal trainer un facile accesso ai dati di allenamento dei rispettivi clienti. Grazie alle varie funzionalità, come il diario di allenamento, gli strumenti di pianificazione, i report e le statistiche sul rendimento, gli allenatori possono tenere traccia dei progressi dei propri clienti e offrire loro un orientamento in tempo reale.

Alcune operazioni, consentite dalla qualifica di Trainer o Manager all’interno della piattaforma Uptivo, prevedono e consentono l’accesso e la modifica dei dati personali degli utenti Uptivo, quali email, nickname, nome, cognome, data di nascita e peso, zone cardiache e altro.

Manager e Trainer sono responsabili della correttezza dei dati personali degli utenti iscritti al loro Club Uptivo in accordo con gli utenti stessi. Non sono autorizzati a divulgare o utilizzare i dati personali raccolti durante l’attivazione del servizio Uptivo o successivamente modificati per nessun altro scopo al di fuori della fruizione del servizio stesso.

Gli atleti concedono l’accesso ai propri dati al club e e il rapporto allenatore-atleta si basa sull’accordo tra le parti. Gli atleti possono negare l’accesso ai propri dati all’allenatore in qualunque momento rimuovendo l’adesione al club. Tutti i tuoi dati di allenamento sono trasferiti direttamente al server del servizio Uptivo. L’Informativa sulla privacy di Uptivo si applica al trattamento dei dati.

Supporto/Assistenza Clienti

In caso di problemi con i nostri prodotti o servizi, l’Assistenza clienti di Uptivo è a tua disposizione. I clienti inseriscono direttamente le informazioni necessarie nei moduli, e da qui le informazioni vengono trasferite ai sistemi di Uptivo. I dati memorizzati nei sistemi di Uptivo possono sono salvati su server ubicati in UE.

Modulo Contattaci: le informazioni registrate in questo modulo vengono trasferite a un sistema di Assistenza clienti di Uptivo. Il sistema è disponibile a tutto il personale dell’Assistenza clienti di Uptivo. I dati registrati nel sistema vengono conservati nei server del fornitore di servizi che si trovano nella UE. Tramite questo modulo ti viene chiesto di fornire le informazioni di contatto personali (come indirizzo e-mail e Paese) per poter rispondere alla tua richiesta. Le tue informazioni sono trattate come riservate e il fornitore di servizi non ha accesso ai dati effettivi.

Assistenza: le informazioni registrate tramite questo modulo vengono utilizzate per collegare il dispositivo al suo proprietario, consegnare al cliente un dispositivo riparato o un ricambio ordinato, per la fatturazione e la gestione dei pagamenti, per inviare etichette con l’indirizzo per i resi, inviare messaggi di posta elettronica automatici relativi all’avanzamento e completamento dell’assistenza, presentare richieste aggiuntive relative all’assistenza e fornire un preventivo per l’intervento di assistenza. Le informazioni relative agli indirizzi vengono trasmesse anche a servizi postali esterni per la consegna dei prodotti.

Puoi rivolgerti all’Assistenza clienti di Uptivo anche tramite i social media (Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, Google Plus).

Uptivo.fit

Il Sito web Uptivo.fit è un sito pubblico che offre informazioni su Uptivo e i suoi prodotti, servizi e partner. Non hai bisogno di registrarti o di fornire informazioni sul tuo conto per utilizzare il Sito web. Tuttavia, Uptivo fa uso di cookie per raccogliere informazioni sul traffico all’interno del Sito. Scopri di più sui cookie qui.

Thinkerly Product Warranty

This Limited Warranty covers any defects in material or workmanship under normal use during the Warranty Period. The Warranty Period for the Thinkerly products is specified below:

  • Uptivo Bridge: covered for 24 (twenty four) months.
  • Uptivo Belt: Sensor covered for 24 (twenty four) months, Uptivo Soft Strap covered for 3 (three) months.

Thinkerly Liability

Thinkerly reserves the right to check actual defects or damage. Damaged Products may be replaced with new or reconditioned articles, or may be repaired at the manufacturer’s discretion.
To report damages or defects, please contact Thinkerly at the following email address: info@uptivo.fit

Limitation of Liability

This Limited Warranty does not cover:
1. Defects or damage resulting from accident, misuse, abnormal use, abnormal conditions, improper storage, exposure to liquid, moisture, dampness, sand or dirt, neglect, or unusual physical, electrical or electromechanical stress.
2. Defects or damage resulting from improper testing, operation, maintenance, installation, service, or adjustment not furnished or approved by Thinkerly.
3. Device that has the serial number removed, defaced, damaged, altered or made illegible.
4. Ordinary wear and tear.
5. Marginal defects that have a negligible effect on the Product value or functionality.
6. Defects or damage resulting from external causes such as collision with an object, fire, flooding, dirt, windstorm, lightning, earthquake, exposure to weather conditions, theft, or improper use of any electrical source.

Shipping a damaged or defective product to Thinkerly does not involve a free-of-charge repair under this Warranty policy. When received, Thinkerly reserves the right to verify the Warranty validity.