A principios de septiembre ABC Fitness anunció la compra de FitMetrics, una plataforma de inteligencia artificial para entrenadores personales. Seis semanas antes, el 27 de julio, había comprado Replify, una empresa de Seattle cuyos agentes de IA gestionan las conversaciones con clientes potenciales y socios por teléfono, SMS, email y chat para clubes como Gold's Gym y UFC Gym. No se ha revelado el precio de ninguna de las dos operaciones.
El equipo de Replify, 12 personas, se incorporó a ABC después de haber levantado 6,7 millones de dólares. FitMetrics nació en 2022, cuando Xenios Charalambous, un entrenador que usaba ABC Trainerize con sus propios clientes, creó una IA para encargarse de las partes repetitivas de su trabajo; después se convirtió en un negocio propio y ya se vendía como complemento dentro de Trainerize.
Lo que da peso a las dos operaciones es el tamaño de ABC. Según sus propias cifras, su software gestiona más de 30.000 gimnasios y estudios que suman unos 40 millones de socios, y cada función que añade llega a todos esos clubes con una simple actualización.
Lo que ABC ha reunido
Las dos compras se suman a herramientas que ABC ya había lanzado. Su AI Churn Predictor, introducido en 2025 en ABC Glofox, señala a los socios con riesgo de baja, y en marzo de 2026 ABC afirmaba que el 40 % de los entrenamientos que crean sus entrenadores ya pasaba por su AI Workout Builder.
FitMetrics aporta la capa de coaching: reúne la información de los clientes, analiza su progreso, automatiza los seguimientos y prepara propuestas de entrenamiento, nutrición y mensajes que el entrenador revisa y adapta antes de que lleguen al cliente.
Según la empresa, algunos clientes duplicaron su capacidad de coaching y unos pocos la cuadruplicaron. Su fundador resumió el principio en una frase: "La IA no debe hacer el coaching menos personal. Debe dar a los entrenadores más capacidad para hacerlo personal".
Por qué creemos que es la apuesta correcta
Compartimos esa idea, y merece la pena decirlo claramente. Es el mismo principio sobre el que está construido nuestro producto.
En nuestra experiencia, los socios que dejan un club son casi siempre aquellos a los que nadie sigue. Un entrenador puede tener en la cabeza a unas pocas decenas de personas, y el resto de los socios se va descolgando sin que nadie note el paso de tres visitas por semana a una, y después a ninguna.
La IA puede cambiar esas cuentas sin apartar al entrenador. El software ordena a quién hay que prestar atención y redacta el primer mensaje a partir del historial de cada socio, el entrenador lo lee, lo corrige y lo envía con su nombre, y una sola persona puede seguir a cien socios o más en lugar de a unas pocas decenas.
ABC ha trazado la línea en el sitio adecuado. Sus agentes de IA se encargan de las conversaciones de venta y atención al cliente, donde la automatización encaja de forma natural, mientras que en el coaching FitMetrics está diseñada para que el entrenador apruebe todo antes de que llegue al cliente. Su consejero delegado, Bill Davis, dijo en marzo que "la IA nunca sustituirá la conexión humana que está en el centro del fitness".
Por qué es una buena noticia para todo el sector
Cuando una de las mayores plataformas de gestión del sector ofrece esta función de serie, la idea deja de ser el argumento de algunos proveedores más pequeños y se convierte en algo que los propietarios esperan. En una reunión comercial la pregunta ya no es si los entrenadores deben usar IA, sino lo bien que lo hace una herramienta concreta.
Es una conversación mejor para todos, nosotros incluidos. Empuja a cada proveedor a enseñar resultados en lugar de demos, y da a los propietarios un punto de comparación.
Las preguntas que conviene hacer, use el club el software que use
Una puntuación de riesgo solo es útil por lo que pasa después, así que conviene preguntar a cualquier proveedor adónde va el nombre señalado: lo ideal es que aparezca a la mañana siguiente en la lista de un entrenador, con un mensaje listo para corregir y enviar.
También conviene preguntar a quién llega el sistema. Según nuestras estimaciones, los entrenadores personales trabajan con menos del 5 % de los socios de un club, así que los más cercanos a darse de baja no suelen estar en la cartera de ningún entrenador, y las herramientas tienen que llegar también a ellos.
Queda la cuestión de quién escribe. La automatización es la herramienta adecuada para reservas, recordatorios y nuevos contactos, pero un socio que ha dejado de venir debería saber de un entrenador con el que ha entrenado, y el software debería hacer que ese sea el camino más fácil.
El coaching con IA suele venderse por eficiencia: más clientes por entrenador, menos tareas administrativas, un coste menor que una nueva contratación. Para un propietario, la cifra que lo justifica es otra: cuántos socios que se estaban descolgando siguen entrenando tres meses después del primer contacto de un entrenador.
Dónde encajamos nosotros
Por transparencia, esto es lo que construimos, empezando por la sala. Los socios entrenan con los wearables que ya tienen, desde Garmin y Apple Watch hasta Whoop, Polar o cualquier banda Bluetooth, y su frecuencia cardíaca aparece en directo en las pantallas de la clase junto al entrenamiento, que los entrenadores montan a partir de una biblioteca de más de 1.300 ejercicios con vídeo o con vídeos de sus propios movimientos. Puntos, niveles y retos ganados con esfuerzo hacen la sesión más motivadora y más social.
Esos datos de entrenamiento alimentan una puntuación de riesgo de baja para cada socio y un asistente de IA que prepara planes y mensajes para que el entrenador los apruebe, y dan al entrenador algo concreto que decir, un nivel alcanzado o sesiones cada vez más suaves, en lugar de un recordatorio genérico.
Todo funciona sobre una API abierta, con endpoints REST y webhooks para socios, reservas, entrenamientos y frecuencia cardíaca en tiempo real, porque lo hemos construido para trabajar junto al software de gestión que el club ya usa, incluido el de ABC, y no para sustituirlo.
Por eso nos alegra ir en la misma dirección que una de las mayores plataformas del mercado. La capacidad de coaching multiplicada por la IA ya forma parte de lo que un club debe esperar de su software, y los que más se beneficiarán serán los clubes que decidan a quién dedicarla, con la combinación de sistemas que sea.
Fuentes
Athletech News, ABC Fitness Acquires FitMetrics, Expanding AI Push Into Coaching