Début septembre, ABC Fitness a annoncé le rachat de FitMetrics, une plateforme d'intelligence artificielle pour les coachs personnels. Six semaines plus tôt, le 27 juillet, le groupe avait racheté Replify, une société de Seattle dont les agents IA gèrent les échanges avec les prospects et les adhérents par téléphone, SMS, e-mail et chat pour des clubs comme Gold's Gym et UFC Gym. Le prix d'aucune des deux opérations n'a été communiqué.
L'équipe de Replify, 12 personnes, a rejoint ABC après avoir levé 6,7 millions de dollars. FitMetrics est née en 2022, lorsque Xenios Charalambous, un coach qui utilisait ABC Trainerize avec ses propres clients, a conçu une IA pour prendre en charge les tâches répétitives de son métier ; elle est ensuite devenue une activité à part entière et était déjà vendue comme module complémentaire dans Trainerize.
C'est la taille d'ABC qui donne leur poids à ces deux opérations. Selon ses propres chiffres, son logiciel fait tourner plus de 30 000 salles et studios, qui comptent ensemble environ 40 millions d'adhérents, et chaque fonction qu'il ajoute arrive dans tous ces clubs avec une simple mise à jour.
Ce qu'ABC a rassemblé
Ces deux rachats viennent s'ajouter à des outils qu'ABC avait déjà lancés. Son AI Churn Predictor, introduit en 2025 dans ABC Glofox, signale les adhérents qui risquent de partir, et en mars 2026 ABC indiquait que 40 % des entraînements créés par ses coachs passaient déjà par son AI Workout Builder.
FitMetrics apporte la couche coaching : il centralise les informations des clients, analyse leurs progrès, automatise les points d'étape et prépare des propositions de programmes, de conseils nutritionnels et de messages, que le coach relit et ajuste avant tout envoi.
Selon l'entreprise, certains clients ont doublé leur capacité de coaching, et quelques-uns l'ont quadruplée. Son fondateur a résumé le principe en une phrase : « L'IA ne doit pas rendre le coaching moins personnel. Elle doit donner aux coachs plus de capacité pour le rendre personnel. »
Pourquoi c'est selon nous le bon pari
Nous partageons cette idée, et il vaut la peine de le dire clairement. C'est le principe même sur lequel notre produit est construit.
D'après notre expérience, les adhérents qui quittent un club sont presque toujours ceux que personne ne suit. Un coach peut garder en tête quelques dizaines de personnes, et le reste des adhérents décroche sans que personne ne remarque le passage de trois venues par semaine à une, puis à aucune.
L'IA peut changer ces chiffres sans écarter le coach. Le logiciel classe les adhérents qui ont besoin d'attention et rédige le premier message à partir de leur historique, le coach le relit, le corrige et l'envoie sous son nom, et une seule personne peut suivre cent adhérents ou plus au lieu de quelques dizaines.
ABC a placé la limite au bon endroit. Ses agents IA prennent en charge les échanges commerciaux et le service client, là où l'automatisation a toute sa place, tandis que côté coaching FitMetrics est conçu pour que le coach valide tout avant l'envoi au client. Son PDG, Bill Davis, a déclaré en mars que « l'IA ne remplacera jamais le lien humain qui est au cœur du fitness ».
Pourquoi c'est une bonne nouvelle pour tout le secteur
Quand l'une des plus grandes plateformes de gestion du secteur propose cette fonction en standard, l'idée cesse d'être l'argument de quelques fournisseurs plus petits et devient une attente des gérants. En rendez-vous commercial, la question n'est plus de savoir si les coachs doivent utiliser l'IA, mais avec quelle efficacité un outil donné le fait.
C'est une meilleure conversation pour tout le monde, nous compris. Elle pousse chaque fournisseur à montrer des résultats plutôt que des démonstrations, et donne aux gérants un point de comparaison.
Les questions à poser, quel que soit le logiciel du club
Un score de risque ne vaut que par ce qui se passe ensuite, alors il est utile de demander à tout fournisseur où va le nom signalé : idéalement, le lendemain matin sur la liste d'un coach, avec un message prêt à corriger et à envoyer.
Il est utile aussi de demander qui le système atteint. Selon nos estimations, les coachs personnels travaillent avec moins de 5 % des adhérents d'un club, si bien que les adhérents les plus proches de la résiliation ne figurent en général dans la clientèle d'aucun coach, et les outils doivent aussi les atteindre.
Reste la question de savoir qui écrit. L'automatisation est le bon outil pour les réservations, les rappels et les nouveaux prospects, mais un adhérent qui ne vient plus devrait avoir des nouvelles d'un coach avec qui il s'est entraîné, et le logiciel devrait faire de cette option la plus simple.
Le coaching par IA se vend en général sur l'efficacité : plus de clients par coach, moins de tâches administratives, un coût inférieur à une embauche. Pour un gérant, le chiffre qui le justifie est un autre : combien d'adhérents en train de décrocher s'entraînent encore trois mois après le premier contact d'un coach.
Où nous nous situons
Par souci de transparence, voici ce que nous construisons, en partant du plateau. Les adhérents s'entraînent avec les wearables qu'ils ont déjà, de Garmin et Apple Watch à Whoop, Polar ou n'importe quelle ceinture Bluetooth, et leur fréquence cardiaque s'affiche en direct sur les écrans du cours à côté de l'entraînement, que les coachs construisent à partir d'une bibliothèque de plus de 1 300 exercices en vidéo ou de leurs propres vidéos. Des points, des niveaux et des défis gagnés par l'effort rendent la séance plus motivante et plus conviviale.
Ces données d'entraînement alimentent un score de risque de départ pour chaque adhérent et un assistant IA qui prépare programmes et messages à faire valider par le coach, et elles donnent au coach quelque chose de concret à dire, un niveau atteint ou des séances de plus en plus légères, plutôt qu'un rappel générique.
Le tout repose sur une API ouverte, avec des endpoints REST et des webhooks pour les adhérents, les réservations, les entraînements et la fréquence cardiaque en temps réel, parce que nous l'avons conçu pour fonctionner à côté du logiciel de gestion que le club utilise déjà, y compris celui d'ABC, et non pour le remplacer.
C'est pourquoi nous sommes heureux d'aller dans la même direction que l'une des plus grandes plateformes du marché. La capacité de coaching démultipliée par l'IA fait désormais partie de ce qu'un club doit attendre de son logiciel, et ceux qui en profiteront le plus seront les clubs qui décident à qui la consacrer, quelle que soit la combinaison de systèmes qu'ils utilisent.
Sources
Athletech News, ABC Fitness Acquires FitMetrics, Expanding AI Push Into Coaching