Six problèmes que tout coach sportif connaît
Demandez à des coachs ce qui les empêche de dormir, la liste est toujours la même : le client qui disparaît sans rien dire, le programme que personne ne suit, les heures de préparation que personne ne paie, la séance annulée à 6 h 40 que vous n’arrivez jamais à facturer, et l’administratif éparpillé dans cinq applis. Un logiciel n’entraîne personne, mais il décide de ce que le client voit entre deux séances, de ce que vous savez de lui, et du nombre d’heures de votre semaine qui ne sont pas payées. Voici ce qu’Uptivo fait pour chacun de ces problèmes, dans l’ordre où les coachs les citent d’habitude.
1. Le programme est un PDF, et personne ne suit un PDF
Vous écrivez le programme dans Excel, vous l’exportez, vous l’envoyez sur WhatsApp. Le client l’ouvre deux fois. Il ne peut pas voir le mouvement, il ne peut pas le suivre série par série, et quand vous voulez changer un exercice, vous renvoyez un fichier. À la troisième semaine, le programme est une capture d’écran perdue quelque part dans sa galerie photo.
Avec la programmation et les séances Uptivo, le programme vit dans l’app Uptivo, sur le téléphone du client : exercice par exercice, séries, répétitions, récupération, avec une vidéo de chaque mouvement. Le client le suit dans l’app, sa fréquence cardiaque se synchronise avec la séance structurée, et la séance finit dans son historique d’entraînement plutôt que dans une conversation. Vous construisez vos programmes à partir de vos propres modèles ou de zéro, vous assignez le bloc suivant, et il est sur son téléphone. Aucun fichier à renvoyer.
2. Vos vidéos n’ont pas de place à elles, alors elles finissent sur YouTube
Votre méthode est dans vos vidéos : la façon dont vous enseignez le hip hinge, l’échauffement que vous avez construit, l’exercice éducatif que personne d’autre n’utilise. Aujourd’hui, ces vidéos vivent sur YouTube ou dans un dossier Drive. YouTube les entoure de publicités et d’autres coachs, et garde le client en train de scroller après la série ; Drive est une liste de fichiers sans aucun lien avec le programme. Dans les deux cas, votre travail se trouve hors du produit que vous vendez.
Dans Uptivo, vous filmez l’exercice là où vous le faites faire, vous l’envoyez depuis votre téléphone, et il rejoint la bibliothèque, à côté de plus de 1 350 vidéos d’exercices professionnelles, filtrées par groupe musculaire, matériel et type d’entraînement. Vos vidéos apparaissent dans le programme, au bon exercice, pour vos clients. Pas de limite de stockage, pas de frais par vidéo, et le contenu reste le vôtre.
3. Les heures que personne ne paie
Un programme personnalisé, ce n’est pas vingt minutes de travail, sauf si c’est un modèle trouvé sur internet. Relire huit semaines de séances d’un client, son sommeil et sa semaine hors de la salle, puis écrire le bloc suivant et le message qui va avec, c’est deux heures pour une seule personne, le plus souvent à la maison et le plus souvent non payées. C’est pour ça qu’un bon coach suit une vingtaine de clients en individuel, une cinquantaine en petits groupes, et pas plus : le plafond, c’est le temps de préparation, pas le temps passé en salle. Et le message de suivi qui garde un client engagé est le premier à sauter.
Nate Assistant travaille pour vous, le coach. Vous ouvrez la fiche d’un client et toute la vue d’ensemble est déjà là : chaque séance dans votre studio, le sommeil, le stress et la variabilité de la fréquence cardiaque (HRV) depuis son wearable, les sorties de course à pied dont il ne parle jamais. Ensuite vous posez votre question, comme dans une conversation, et Nate prépare les trois choses que vous faisiez à la main : l’analyse des dernières semaines, le programme suivant construit sur votre méthode et vos propres vidéos, et le message de suivi rédigé dans votre ton. Vous lisez, vous corrigez, vous validez. Rien n’arrive au client sans vous. La préparation qui prenait une soirée est prête avant que vous ne vous installiez ; ce qui reste à faire, c’est trancher.
4. Le client qui disparaît petit à petit
Les clients arrêtent rarement par un e-mail. Ils sautent une séance, s’entraînent seuls pendant une semaine, puis ne répondent plus. Le temps que vous le remarquiez, la décision est prise. Ce qui vous manquait, c’est le signal : ce qui s’est passé les jours où ils n’étaient pas avec vous, et qui leur a répondu à 22 h quand ils demandaient s’ils devaient s’entraîner le lendemain.
Uptivo voit ces jours-là. Fréquence cardiaque en direct depuis le wearable que le client possède déjà, Garmin, Apple Watch, Whoop, Polar, Myzone ou n’importe quelle ceinture Bluetooth LE ou ANT+, avec des zones calculées à partir de sa propre fréquence maximale. Au studio, c’est sur votre écran ; quand le client s’entraîne chez lui ou en déplacement, il rejoint votre séance à distance avec les mêmes chronos et les mêmes données d’effort en direct que quelqu’un en séance avec vous. The Zone NYC, un studio de coaching à Manhattan, utilise exactement ça pour garder des clients qui prennent l’avion le lundi et reviennent le vendredi.
Pour les heures où vous n’êtes pas disponible, il y a Nate Coach : assigné par vous aux clients que vous suivez déjà, il connaît le programme que vous avez écrit et les données derrière, et il leur répond ce soir, pas jeudi. Un client qui a mal dormi demande s’il doit s’entraîner ; Nate lit sa HRV et son sommeil, lui dit de maintenir la séance mais de lever le pied sur les dernières séries, et le lendemain matin vous êtes déjà au courant. Leurs conversations restent privées ; ce qui vous remonte, c’est l’entraînement : le programme, ce qui a été fait, la tendance. C’est aussi la première chose que vous pouvez vendre aux clients qui ont déménagé ou qui voyagent : un coaching qui ne s’arrête pas à votre porte.
5. Le renouvellement sans rien à montrer
À la fin d’un pack de dix séances, le client se pose une seule question : est-ce que ça marche ? Si la seule preuve, c’est le miroir et votre parole, vous perdez cette conversation plus souvent que vous ne le devriez, parce que les premiers mois sont exactement ceux où le corps change le moins et où l’habitude est la plus fragile.
Chaque séance suivie dans Uptivo devient un rapport de séance et des Uptivo Performance Points : un score simple, construit sur les recommandations d’activité physique de l’Organisation mondiale de la santé, avec dix niveaux qui récompensent la régularité mois après mois. Le temps passé dans les zones, la tendance sur plusieurs semaines, le niveau atteint : le client voit ses progrès avant que le miroir ne les montre, et au moment du renouvellement vous ouvrez son historique au lieu d’argumenter. C’est le même mécanisme que les clubs utilisent pour la fidélisation, appliqué à une personne à la fois.
6. « Désolé, je ne pourrai pas venir aujourd’hui »
La séance a été réservée sur WhatsApp mardi. Jeudi à 6 h 40, le message arrive : désolé, je ne pourrai pas venir. L’heure est perdue, personne d’autre ne peut la prendre, et il faut maintenant décider si vous facturez à quelqu’un que vous appréciez une séance qu’il n’a pas faite. La plupart des coachs ne le font pas, et la plupart des coachs perdent quelques centaines d’euros par mois comme ça, sans compter les virements à relancer et le nombre de séances restantes dans le pack, tenu de tête.
Dans Uptivo, la séance est réservée dans l’app même où le client s’entraîne, sur un pack qu’il a déjà payé : abonnements récurrents, packs de séances, offres d’essai et renouvellements automatiques, réglés par carte dans l’app ou enregistrés à la main quand un client paie en espèces. Vous réglez le délai d’annulation une fois, 24 heures ou ce que prévoit votre politique, et à partir de là c’est la règle qui décide, pas une discussion. Annulée à temps, la séance retourne dans le pack ; annulée trop tard, elle compte comme utilisée, et le client le savait en réservant. Le CRM Uptivo garde chaque client, chaque prospect et chaque pack expiré dans une seule liste, et le pack se décompte séance après séance, pour que la dixième ne passe pas inaperçue et que la conversation sur le renouvellement commence avant la dernière séance, pas après.
Votre nom dessus
Pour un studio qui construit sa propre marque, l’app client peut être livrée à vos couleurs : les clients de The Zone NYC ouvrent l’app de The Zone, pas la nôtre, et portent des ceintures cardio au logo du studio. Les capteurs Uptivo sont disponibles pour les clients qui souhaitent en acheter un. Voir les capteurs Uptivo.
Ce qu’Uptivo n’est pas
Il n’écrit pas de plans alimentaires. Un régime est une prescription, et une prescription, c’est le travail d’un diététicien. Nate donne des conseils, ceux qu’un bon coach donne : quoi boire après une sortie par forte chaleur, quoi manger avant une séance le matin, quand récupérer. C’est la limite, et Uptivo la respecte. Et ce n’est pas une IA générique : Nate écrit pour le client que vous avez en face de vous, à partir des séances, de la fréquence cardiaque et des données de récupération que vous avez accumulées, pas à partir d’internet.
Si vous dirigez un studio de coaching
La même plateforme gère les abonnements, le contrôle d’accès par QR code avec Uptivo Gate pour les séances tôt le matin sans personne à l’accueil, et Uptivo Dash, où le chiffre d’affaires, la fréquentation et un score de risque de départ pour chaque client tiennent sur un seul écran, pour vous et vos coachs. Une seule plateforme, un seul historique client. Voir la configuration complète.
Comment démarrer sans tout changer
Uptivo Snap affiche la fréquence cardiaque en direct sur n’importe quel écran depuis un navigateur, en une minute environ, avec sept jours d’essai gratuit et sans matériel : de quoi voir comment vos clients réagissent. La programmation et l’app client fonctionnent seules ou au sein de la plateforme, donc les réservations et les paiements peuvent venir plus tard, ou rester là où ils sont. La licence fréquence cardiaque est forfaitaire, sans comptage par client ; Nate Coach est facturé par client, vous ne le payez donc que pour les personnes à qui vous l’assignez. Le prix dépend du nombre de clients que vous suivez et des modules que vous utilisez, et il n’y a pas besoin d’un appel pour le connaître : vous faites votre devis vous-même en quelques minutes sur Demander un devis, le lien que vous voyez en haut de cette page. Voir comment Uptivo se compare aux applis pour coachs que vous utilisez peut-être aujourd’hui.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils acheter un cardiofréquencemètre ?
Non. N’importe quel appareil Bluetooth LE ou ANT+ fonctionne, y compris la montre ou la ceinture qu’ils ont déjà. Un client sans wearable a quand même le programme, les vidéos et le suivi ; les données en direct demandent un capteur, et les capteurs Uptivo sont une option pour ceux qui en veulent un.
Où vont mes vidéos ?
Dans votre bibliothèque Uptivo, à côté des vidéos professionnelles, et de là dans les programmes des clients à qui vous les assignez. Elles ne sont envoyées sur aucune plateforme publique, et il n’y a ni limite de stockage ni coût par vidéo.
Est-ce que Nate parle à mes clients à ma place ?
Nate Assistant, jamais : il prépare l’analyse, le programme et le message, et vous validez, corrigez ou réécrivez avant tout envoi. Nate Coach est différent, et optionnel : vous l’assignez à un client, et il lui répond directement aux heures où vous ne pouvez pas, en suivant le programme que vous avez écrit. C’est vous qui décidez qui en bénéficie.
Est-ce que ça marche pour les clients en ligne et hybrides ?
Oui. Le programme, les vidéos et le suivi ne dépendent pas de la présence du client dans la salle, et les clients à distance peuvent rejoindre une séance en direct avec les mêmes données d’effort que quelqu’un en séance avec vous.
Que deviennent mes données si je pars ?
La base de données clients peut être exportée. Les clients sont à vous, la liste aussi.
Combien de temps prend la mise en place ?
Snap tourne en une minute environ. Les clients installent l’app, créent leur compte et connectent leur montre tout seuls, sans rien à leur expliquer. Si vous travaillez dans un club qui a son propre logiciel de gestion, l’API ouverte relie les deux.
Voir aussi : logiciel pour studio fitness, logiciel de gestion de salle de sport et comment l’entraînement cardio fidélise.
Parlez-en avec quelqu’un dont le métier est d’entraîner des gens
Dites-nous combien de clients vous suivez, comment vous leur transmettez leurs programmes aujourd’hui et à quel moment ils décrochent d’habitude. Quinze minutes suffisent pour savoir si Uptivo change quelque chose pour vous. Parler à un expert.