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Studio di personal training · Manhattan, New York
The Zone NYC: non perdere i clienti che viaggiano per lavoro
Un cliente che parte lunedì è un cliente che non rivedi fino a venerdì. A New York è la norma. The Zone NYC ha deciso che non doveva esserlo.
Qui si viaggia molto, soprattutto per lavoro: grazie a Uptivo riusciamo a seguire i nostri clienti e a monitorarli anche a distanza.
Kemaro Miller
Fondatore di The Zone NYC
Lo studio
The Zone NYC è uno studio di personal training di Manhattan, fondato da Kemaro Miller. Kemaro fa parte della National Academy of Sports Medicine e lavora sull'esercizio correttivo, la forza, il funzionale e il dimagrimento. Quello che vende non è un abbonamento a una sala, è un programma su misura, seguito di persona e a distanza.
Il problema di chi viaggia
I clienti di Kemaro viaggiano, quasi sempre per lavoro. È il punto debole di chi vende un programma invece di una sala: le sedute in studio sono la parte facile, ed è nelle settimane passate altrove che un programma smette di essere un programma.
Come funzionano le sedute a distanza
Il cliente indossa un sensore cardiaco ovunque si trovi, e il coach segue la seduta dal vivo: telemetria e video insieme, con frequenza cardiaca, tempo nella zona obiettivo, calorie e Uptivo Performance Points. Così l'intensità si corregge mentre la seduta è in corso, invece di scoprire il giorno dopo com'è andata, e dalla stessa schermata parte l'allenamento successivo.
I colori
Tra i motivi per cui Kemaro ha scelto Uptivo ci sono i colori. Uptivo calcola le zone di allenamento di ogni socio partendo dalla sua frequenza cardiaca massima e assegna a ciascuna un colore sullo schermo. Mentre si allena, il cliente legge un colore invece di dover interpretare un numero: secondo Kemaro è così che si rende conto di cosa gli sta dando la fatica, e se il programma funziona.
La divisione in colori è un grande vantaggio del prodotto: è un modo utile ed efficace per capire al volo a che intensità ci stiamo allenando e per dare il massimo.
Un socio di The Zone NYC
Sensori e app con il marchio dello studio
Kemaro ha scelto la personalizzazione: le fasce toraciche e l'app portano il marchio di The Zone e non quello di Uptivo, e le abbiamo adattate con lui alle esigenze dei suoi clienti. Il motivo è semplice: l'esclusività fa parte di quello che lo studio vende.
Cosa c'è voluto
In studio non è stato installato nulla e sulla rete non gira nessun computer: al cliente bastano una fascia cardio e l'app. Lo studio ha mantenuto il modello di lavoro che aveva e lo ha esteso fin dove si trovano i suoi clienti quella settimana.
Se metà dell'allenamento dei tuoi clienti avviene lontano da te, è lì che conviene guardare.
DALLA SALA
